导言

    我们深知个人信息对您的重要性，我们将严格遵守法律法规，遵循隐私保护原则，为您提供更加安全、可靠的服务。

    本隐私政策适用于申通快递有限公司及其关联公司、申通授权的加盟合作伙伴（以下简称“申通”或“我们”），通过官方网站、微信公众号、小程序等向客户（以下简称“您”）提供的中国境内的物流服务。我们将通过《申通快递隐私政策》帮助您了解申通会如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有何种权利等内容。

    我们非常重视您的个人信息保护，并将按照法律法规的要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施，全力保护您的个人信息安全。为此，我们专门制定了《申通快递隐私政策》（以下简称“本政策”）。在使用我们的产品前，请仔细阅读本政策，以便您更好地了解我们的产品及提供的各项服务，并在充分理解本政策内容的基础上做出相应的授权同意。针对涉及与您的权益（可能）存在重大关系的条款以及涉及敏感个人信息的处理，我们在本指引中将采用粗体、下划线或其他合理方式提示您重点阅读。

    如您有任何疑问、意见或建议，请拨打客服联系方式95543或通过本政策“8.如何联系我们”中的联系方式进一步与我们联系。

    本隐私政策将帮助您了解以下内容：

    1、我们如何收集和使用您的个人信息

    2、我们如何存储您的个人信息

    3、我们如何对外提供您的个人信息

    4、我们如何保护您的个人信息

    5、如何访问和控制您的个人信息

    6、我们如何保护未成年人信息

    7、隐私政策的更新

    8、如何联系我们

    

    1、我们如何收集和使用您的个人信息

    为了帮助您更好的理解本政策，我们将对本政策中的重要定义进行简要说明，相关定义以《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》、GB/T 35273-2020《信息安全技术个人信息安全规范》等为基准，若有不一致之处以相关法律法规的规定为准。

    1.1 相关用语的含义

    1.1.1 个人信息：是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。如收寄件人的姓名、地址、联系方式等。

    1.1.2 个人信息处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

    1.1.3 敏感个人信息：是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本政策中，若个人信息为敏感个人信息的，我们将以字体加粗的形式提示您注意并获取您的单独同意，您应额外关注此类信息的列举。

    1.1.4 个人信息处理者：指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人。

    1.1.5 自动化决策：指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。

    1.1.6 去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

    1.1.7 Cookie：指包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内（通常经过加密）。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术，例如：Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本、像素标签等。

    1.1.8 SDK：软件开发工具包一般都是一些软件工程师为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。

    1.2 个人信息的收集和使用

    为了向您提供相关产品和服务，我们遵循合法、正当、必要和诚信原则收集和处理您的个人信息。若您发现我们的信息存在错误或遗漏，请通过本政策所述的联系方式与我们联系。

    1.2.1 核心业务功能收集和使用个人信息的情形

    我们可能会收集和使用下列与您有关的信息才能实现相关功能，如果您不提供相关信息，您将无法享受申通相关服务，这些功能包括：

    1.2.1.1 账号的注册、登录与管理

    为了遵守国家关于网络实名制的要求，在您注册申通账号时，我们需要识别您的身份。当您注册成为我们的用户时，您至少需要提供您的手机号和账号密码。如果您选择将官网账户与微信绑定，我们会收集您微信的OpenID和昵称、头像、地区及性别，用以推送和您相关的快递信息。

    您可以选择随时解绑微信账号，这将不影响您使用申通的其他服务，但您将无法通过微信账户获得快递信息。

    您也可以在小程序的设置界面随时解绑微信账号，这将不影响您使用申通的其他服务，但您将无法享受微信账号的自动带入信息功能，在寄件时您将需要手动填写信息。

    1.2.1.2 为您提供快递服务

    在您下单寄件时，为遵守国家邮政关于快递实名制的要求，我们将收集您的姓名、身份证号、地址。

    当您直接使用申通快递官网、申通快递小程序（包括支付宝、微信、百度、淘宝、抖音小程序）和申通快递应用为自己与/或他人下单寄件或您的信息作为收件人被提供时，申通快递需要收集您以下信息：寄件人及收件人的姓名、地址、联系方式和快件信息（如物品名称、物品价值等）（统称“面单信息”），用于提交订单、收件、分拣、仓储、运输、以及派送。在您向我们提供收件人的信息之前，您应确保您已经取得收件人的同意，并确保其知晓并同意接受本隐私政策。若您使用复制、剪切形式进行地址填写，申通将对您剪切板的信息进行读取，用于获取手机剪切板中地址类的文字信息，并进行地址结构化解析，快速进行收寄件人信息的填充。此外，在为您提供收派服务的过程中，如涉及电话沟通，我们可能会对通话内容进行录音，以避免潜在纠纷。

    当您通过第三方电商平台、第三方电商商家、第三方寄件公司等主体为自己与/或他人订购具体商品及/或服务时或下单寄件时，我们将从第三方电商平台、第三方电商商家、第三方寄件公司、与前述主体合作的仓储公司等主体获取您提供或授权共享的收寄件人的姓名、收件人联系电话、收件地址和快件信息，以便为您提供收寄件相关服务。我们将在符合相关法律法规规定的前提下，获取和使用您提供的个人信息。您可以通过手机号在我们提供的寄递服务中查询上述信息。

    1.2.1.3 消息推送服务

    为方便您及时了解运单状态，我们会使用您的面单信息、快件路由信息，用于向您推送快件发出、派件、快件到达、签收的运单状态消息。

    1.2.1.4 支付服务

    在您下单后，您可以选择使用与申通合作的第三方支付机构（支付宝、微信支付和银联，以下称“支付机构”）所提供的支付服务，我们需要将您的申通订单号与交易信息提供给这些支付机构以确认您的支付指令并完成支付。如您申请发票，还需提供以下信息：发票抬头、纳税人识别号、收票人邮箱地址，以及您根据您的开票需求提供的更多信息，如购买方信息。

    1.2.1.5 安全管理

    为了保障您正常使用我们提供的产品和服务，维护产品或者服务的安全运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们将收集和使用您的设备MAC地址、登录IP地址同时，我们将会记录一些我们认为有风险的链接，用来验证身份、判断账号风险，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、违法行为或违约行为，以保护您和其他用户、我们和关联方的合法权益。

    1.2.2 扩展业务功能收集和使用个人信息的情形

    为使您更加便捷的使用申通的产品或服务，我们的以下附加功能可能需要您额外提供相应的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用1.2.1条所列明的核心业务功能。您取消扩展业务功能授权，不会影响此前基于您的授权所进行的核心业务功能个人信息的处理。此类需要开启的权限及其具体使用场景包括如下场景：

    1.2.2.1 客服和售后功能

    我们的客服和售后功能会使用您的账号信息和面单信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息、面单信息核验您的身份。当您需要我们提供与您的寄件相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的面单信息。您有可能在与我们的客服人员沟通时，提供上述信息外的其他信息，例如当您要求我们变更派送地址、联系人或联系电话。

    如果您向申通客服部投诉，通话可能会被录音，在录音前我们会向您做出通话录音提示。

    在您联系在线客服时如果您采用语音录入，语音识别时申通将对录入的语音进行录音，在录音前我们会向您做出通话录音提示。

    1.2.2.2 地理位置的拓展功能

    您可选择调用地理位置信息以方便您在填写面单信息时更便捷地输入地址，以及使用“网点查询”功能以查询附近网点或申通快递的寄件、派件场所，或用于调度业务员取件。如您使用该等功能，我们需要调用您的地理位置信息，如您不允许调用该信息，您可能无法使用自动编辑地址信息和查询附近网点、寄件、派件场所功能，但不影响您使用其他功能。

    如果您使用申行者APP进行揽件、派件，申行者APP将向您申请开通信息位置，用于读取当前定位记录签收经纬度、读取当前定位进行代收点录入、地图上打点录入寄件人地址信息。

    1.2.2.3 摄像头的扩展业务

    您可以通过摄像头完成扫码查件、寄件、支付等功能，如果您关闭摄像头功能，不影响您使用其他功能。

    如您使用申行者APP进行揽件、派件，申行者APP将向您申请开通拍照功能，该功能可以满足您进行收发到派签扫描，运单条码扫描、保存包裹照片、读取图片上照片进行ocr识别和地址解析以及处理客户咨询、查件等需求。

    如您使用申行者APP进行揽件、派件，申行者APP将向您申请开通读取相册，该功能用于支持扫描二维码登录、扫描图片上的条码信息、进行ocr识别和地址解析等功能。

    1.2.2.4 通讯录扩展功能

    您可以选择调用您的通讯录信息以方便您在填写面单信息时不再手动输入您通讯录中联系人的信息，如您拒绝调用您的通讯录信息，不影响您使用申通快递的服务，但您可能无法使用该自动填写功能。

    1.2.2.5 改善我们的产品或服务

    我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得您的其他信息，包括您与我们的客服团队联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。

    为了更好的为您提供服务，我们将不断更新和探索申通快递的产品和服务内容。如果您使用了前述说明中未涵盖的其他服务，而为完成该服务我们需要收集您的个人信息的，我们将会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明个人信息收集的相关规则，并征得您的同意。

    1.2.2.6 为您展示产品或服务

    对于从您的不同设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。

    1.2.2.7 推送信息

    您注册会员后，我们可能会向您绑定的手机号码及手机号码绑定的微信、公众号、消息等发送服务通知、调研问卷、营销短信等信息。如您不希望接收上述信息，可以在短信内退订或通过“8.如何联系我们”中的方式联系我们。

    上述附加功能可能需要您在设备中向我们开启您的位置信息、摄像头、通讯录等的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在手机等设备的“设置”中查看上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时开启或关闭。您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能；如您关闭权限，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

    1.2.3 其他用途

    1.2.3.1 我们通过技术手段对收集的您的个人信息进行去标识化处理后，去标识化处理的信息将无法识别主体，您知悉并同意，我们有权使用已经去标识化的信息。在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析,并对分析的结果予以商业化的利用。

    1.2.3.2 我们会对我们服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

    1.2.3.3 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

    1.2.3.4 我们将会在本隐私政策所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

    1.2.4 征得同意的例外

    根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集和使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：

    1.2.4.1 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的。

    1.2.4.2 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。

    1.2.4.3 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的。

    1.2.4.4 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的。

    1.2.4.5 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

    1.2.4.6 根据您要求签订和履行合同所必需的。

    1.2.4.7 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。

    1.2.4.8 为开展合法的新闻报道所必需的。

    1.2.4.9 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。

    1.2.4.10 法律法规规定的其他情形。

    请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

    1.2.5 我们如何使用Cookie和同类技术

    为了保证我们的产品或者服务的正常运转、帮助您获得更轻松和个性化的使用体验，我们会在您的设备上存储名为Cookie的小数据文件。在您后续访问我们的产品或者服务时，Cookie可以帮助我们调用您既存的个人信息，以便您使用一键登录功能，获得更流畅的访问体验。大部分网络浏览器会自动接受Cookie，但您可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie。

    我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。请您注意，在清除Cookie之后，您将无法使用依赖于Cookie的功能。

    2、我们如何存储您的个人信息

    2.1 信息的存储方式和期限

    2.1.1 为满足您的查询需要，您的面单信息在申通快递前台系统将保留三个月，您可通过单号在申通快递官网等渠道查询快件路由信息，三个月期满后，我们将在申通快递前台系统中删除您的面单信息，使其保持不可被检索、访问的状态。

    2.1.2 您的个人信息将在申通快递后台系统保存更长的时间，具体时间根据个人信息的类型、法律法规要求和满足本政策所述目的确定。

    2.2 信息存储的地域

    2.2.1 我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

    2.2.2 目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。

    2.3 产品或服务停止运营时的通知

    当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

    3、我们如何对外提供您的个人信息

    3.1 个人信息的共享

    我们承诺对您的信息进行严格保密，除法律法规及监管部门另有规定外，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，除非存在以下情形：

    3.1.1 您明确同意共享：事先获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。

    3.1.2 与关联方共享：为提供一体化的产品或者服务，我们可能与我们的关联方共享必要的个人信息，但这种共享仍受本隐私政策所述目的的约束。如果关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的同意。

    3.1.3 与第三方共享：请您知晓，为向您提供更便利多元的产品或者服务，我们的部分服务需要由我们的合作伙伴共同为您提供。为此，我们会与该等合作伙伴共享必要的个人信息。我们的共享仅限于合法、正当、必要、特定、明确的目的，受本隐私政策所述目的的约束。我们的合作伙伴可能为您提供多种类型的服务，包括社区代收/存放快递服务、支付服务、技术服务、功能服务等。共享的个人信息包括收件人的联系方式、支付信息、设备信息等。例如，我们需要将收件人的联系方式与快递存放服务提供商共享，以为您提供快递存放服务。

    3.1.4 基于合理商业习惯的共享：当我们计划与其他公司合并或被其收购、债券发行或进行其他资本市场活动时，我们需要接受尽职调查，并可能将您的个人信息提供给审计、法律等外部专业中介机构。我们会与上述机构签署保密协议，使其参照本隐私政策保护您的个人信息。

    3.2 个人信息的转让

    除法律法规及监管部门另有规定外，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，除非存在以下情形：

    3.2.1 事先获得您的明确同意。

    3.2.2 我们发生合并、分立、收购、兼并、重组、破产等主体变更，如果涉及个人信息的转让，我们将告知您相关情况，并要求新的持有您个人信息主体继续遵守本隐私政策的约束，否则我们将要求新的主体重新征求您的同意。

    3.3 个人信息的公开披露

    我们不会公开披露您的个人信息，除非存在以下情形：

    3.3.1 您明确同意或要求披露。

    3.3.2 基于法律法规的规定、强制性的行政执法、司法程序的要求而披露。我们会要求披露请求方出具有效的法律文件，并采取符合业界标准的安全措施。

    3.4 例外情形

    根据法律法规的规定，在以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先取得您的同意：

    3.4.1 与我们履行法律法规及行业主管部门规定的义务相关。

    3.4.2 与国家安全、国防安全直接相关。

    3.4.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关。

    3.4.4 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关。

    3.4.5 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您授权同意。

    3.4.6 您自行向社会公众公开的个人信息。

    3.4.7 从合法公开披露的信息中收集的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

    3.5 第三方SDK

    在向您提供服务的过程中，为保障申通快递的产品或服务的相关功能的实现，以及安全稳定的运行，我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的，您可以在隐私政策的最后了解接入第三方软件工具开发包（SDK）的处理个人信息详情，并关注第三方SDK处理个人信息的规则。

    3.6 对第三方责任的声明

    请您注意，本隐私政策仅适用于本平台向您提供的服务，不适用于由第三方合作机构直接向您提供的产品或服务。针对该等产品或服务，我们会努力要求要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，建议您在使用之前查看他们的个人信息保护政策，了解他们如何处理您的信息，以便审慎决定。如您发现这些第三方提供的服务或产品存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

    4、我们如何保护您的个人信息

    4.1 个人信息安全措施

    4.1.1 我们非常重视您的个人信息安全。我们设立了专门的信息安全团队，制定了专门的信息安全制度，全力保护您的个人信息安全，防止信息丢失、不当使用、未经授权访问或泄露。

    4.1.2 我们将采取业内通行的、行之有效的技术措施来保障您的信息安全处于合理水平，包括但不限于制定个人信息安全保护制度、对敏感个人信息采取存储加密去标志化等安全技术措施、通过HTTPS和SSL技术进行加密传输、设置严格的数据访问操作权限、对接触个人信息的公司员工定期进行信息安全教育和培训；我们还定期对数据库进行审计，采用云安全中心、堡垒机、云防火墙、数据保护伞等技术措施保护您提供的个人信息。

    4.1.3 有下列情形之一的，我们将事前进行个人信息保护影响评估，并对处理情况进行记录：

    4.1.3.1 处理敏感个人信息；

    4.1.3.2 利用个人信息进行自动化决策；

    4.1.3.3 委托处理个人信息、向其他个人信息处理者提供个人信息、公开个人信息；

    4.1.3.4 向境外提供个人信息；

    4.1.3.5 其他对个人权益有重大影响的个人信息处理活动。

    4.1.3.6 个人信息保护影响评估应当包括以下内容：个人信息的处理目的、处理方式等是否合法、正当、必要；对个人权益的影响及安全风险；所采取的保护措施是否合法、有效并与风险程度相适应。个人信息保护影响评估报告和处理情况记录我们将至少保存三年。

    请您注意，互联网并非绝对安全的环境，请您尽量采用复杂的密码，并妥善保管您的账号和密码。如果您发现自己的个人信息泄露，尤其是账号和密码泄露，请您立即通过本隐私政策提供的联系方式联系我们，以便我们采取相应措施。

    4.2 个人信息安全事件的处置

    当不幸发生个人信息泄露等安全事件时，我们将启动信息安全事件应急预案，及时采取必要措施控制事态，并依法上报监管部门。同时，根据安全事件的情况，我们将按照法律法规的要求通过推送通知、发布公告等方式向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、对您自主防范和降低风险的建议、您可以采取的补救措施等。

    5、如何访问和控制您的个人信息

    我们非常尊重您的个人信息权利，并将按照相关法律法规及国家标准的规定，尽力保障这些权利的行使。

    5.1 访问、复制、更正、删除个人信息

    5.1.1 您有权通过您的申通账号登陆申通相关网站、公众号、小程序自行访问、复制、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。

    5.1.2 对于您使用第三方产品或服务形成的个人信息，您可按照第三方公布的规则对相关信息进行管理。

    5.1.3 请您注意，除上述列明的信息外，您无法自行访问、更正或删除其他个人信息。我们会在您的授权范围内使用这些信息，您也可联系我们对这些信息进行访问、复制、更正、删除。

    5.2 改变同意范围或撤回同意

    您有权改变同意范围或撤回同意，您可以通过设备的系统设置撤回权限或“8、如何联系我们”中的联系方式向我们提出申请。请您理解，当您执行上述申请之后，我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的服务，但不会影响此前基于您的同意已经开展的个人信息处理。

    5.3 注销账号

    您有权注销账号，您可以通过申通快递官网、申通快递小程序（包括支付宝、微信、百度、淘宝、抖音小程序）“我的-用户-注销账号”自行操作注销，您还可以通过“8、如何联系我们”中的联系方式向我们提出申请。在您注

    销账号之后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，我们将不再收集使用与该账号

    相关的个人信息，但您在使用申通的服务期间提供或产生的信息，我们仍需按照法律法规

    和安全管理所要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关查询。

    5.4 响应您的上述请求

    5.4.1 为保障您的账号安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先要求您验证身份，然后再处理您的请求。

    5.4.2 对于您向我们提出的上述请求，我们将在15个工作日内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以通过“8、如何联系我们”向我们发起投诉。

    5.4.3 对于您的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

    5.4.4 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

    5.4.4.1 履行法律法规规定的义务相关的。

    5.4.4.2 与国家安全、国防安全有关的。

    5.4.4.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。

    5.4.4.4 与刑事侦查、起诉和审判等有关的。

    5.4.4.5 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的。

    5.4.4.6 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的。

    5.4.4.7 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

    5.4.4.8 涉及商业秘密的。

    6、我们如何保护未成年人信息

    6.1 申通非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品和服务主要面向成人，如果没有监护人的同意，未成年人，尤其是未满14周岁的未成年人（以下简称“儿童”）不应创建自己的账号。

    6.2 如果您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品或者服务之前，请在您的监护人的陪同和帮助下仔细阅读本隐私政策，并在征得监护人同意的前提下使用我们的服务或是向我们提供信息。

    6.3 如果您经过监护人的同意而使用我们的产品或者服务，我们将在法律规定的范围和监护人同意的范围内处理和保护未成年人的个人信息。如您的监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。如果我们发现存在未经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们将设法尽快删除相关信息。

    7、隐私政策的更新

    7.1 为给您提供更好的服务，我们将不断完善申通快递的业务，并随之调整本隐私政策的内容。但未经您的明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们将在申通快递官网和小程序上等公布隐私政策的更新版本，并在系统页面上弹窗提示向您提示变更，请您定期或不定期浏览本页面、及时了解最新的隐私政策。如果您继续使用我们的服务，您同意我们按照更新后的隐私政策处理您的个人信息。

    7.2 当我们收集和使用个人信息的目的、方式和范围发生重大变化时，我们将通过推送消息、弹窗等方式提醒您阅读发生变化的条款，并再次征得您的同意。

    8、如何联系我们

    8.1 如果您对本隐私政策的文本或实践有任何疑问、投诉或建议，或需要投诉、举报个人信息安全相关事宜，您可以通过客服电话95543联系我们，您还可以通过以下方式与我们联系：

    申通快递个人信息保护联系邮箱：security@sto.cn

    联系地址：上海市青浦区赵重公路1888号申通快递有限公司

    8.2 我们将在15个工作日内尽快回复您，如果您对我们的回复不满意，认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向监管部门进行举报和投诉。

    《申通快递接入第三方SDK目录》

    为保障申通快递的产品或服务的稳定运行和相关功能的实现，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。我们会对合作方获取个人信息的SDK进行严格的安全监测，以保护您的个人信息安全。

    我们对接入的相关第三方SDK在以下目录中列明。您可以通过相关链接查看第三方的数据使用和保护规则。请注意，第三方SDK可能由于版本升级、策略调整等原因导致其个人信息处理类型发生变化，请以其公示的官方说明为准。

    AlipaySDK

    第三方名称：支付宝（中国）网络技术有限公司

    使用目的：支付宝提现支付功能

    收集个人信息类型：设备信息、用户账号信息、金额

    隐私政策链接：

https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8

    AmapSdk(高德地图)

    第三方名称：高德软件有限公司

    使用目的：地理位置查询

    收集个人信息类型：位置信息

    隐私政策链接：

https://lbs.amap.com/pages/privacy/

    友盟 UMSDK

    第三方名称：友盟同欣（北京）科技有限公司

    使用目的：移动统计、分享

    收集个人信息类型：设备信息、网络设备信息

    隐私政策链接：

https://developer.umeng.com/docs/147377/detail/209997?spm=a2d5h.12421324.0.0

    极光推送

    第三方名称：深圳市和讯华谷信息技术有限公司

    使用目的：提供消息推送功能

    收集个人信息类型：用户账号信息，设备信息

    隐私政策链接：

https://www.jiguang.cn/license/privacy?spm=a2d5h.12421324.0.0

    微信分享

    第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

    使用目的：分享下单模板

    收集个人信息类型：设备信息（Wi-Fi地址）

    隐私政策链接：

https://privacy.qq.com/policy/tencent-privacypolicy?spm=a2d5h.12421324.0.0

    百度OCR

    第三方名称：北京百度网讯科技有限公司

    使用目的：图片识别

    收集个人信息类型：设备图片/照相机

    隐私政策链接：

https://privacy.baidu.com/policy

    aliRTC(阿里云网络电话)

    第三方名称：阿里云计算有限公司

    使用目的：sip对接服务商电话服务

    收集个人信息类型：用户电话录音

    隐私政策链接：

https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html