尊敬的用户:

    欢迎浏览申通快递网站系统平台(申通快递网站系统包括申通快递官网(域名sto.cn)、申通快递大客户(域名svip.sto.cn)、申通快递国际官网(域名stointl.com)等网站及客户端,以下均简称“我的申通”),为了使您获得愉悦和安全的服务体验,在此列明以下服务条款,详述了您使用本网站的服务所须遵守的条款和条件,请您在使用"我的申通"或加入会员之前仔细阅读。

一、特别申明:

    1、"我的申通"是由申通快递(申通快递包括但不限于申通快递有限公司、申雪供应链管理有限公司等)拥有及营运,本网站将完全按照以下发布的服务条款和操作规则严格执行,用户必须完全同意所有服务条款,才能注册成为"我的申通"的正式会员,用户在进行注册过程中点击"同意协议并进入下一步"即表示用户已完全知悉并接受全部服务条款。

    申通快递有权根据业务需要酌情修订"条款",并在其网站上予以公告。如用户不同意相关修订,请用户立即停止使用"服务"。经修订的"条款"一经在申通快递网站公布,即产生效力。如用户继续使用"服务",则将视为用户已接受经修订的"条款",当用户与申通快递发生争议时,应以最新的"条款"为准。

    本服务协议内容包括协议正文及所有申通快递已经发布或将发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。

    2、"我的申通"仅提供相关的下单、查询等自助服务,除此之外与服务有关的上网所需设备(包括个人电脑、手机、其它与接入互联网或移动网有关的上网装置)及所需的费用(与此服务相关的电话费、上网费、为使用移动网而支付的手机费等)均应由用户自行承担。

二、用户条款:

    1、非会员指未完成注册,但通过上网设备(包括但不限于电脑、手机、平板电脑等)访问"我的申通"并使用有限服务的用户。如已注册成为会员,但在使用服务时未履行登录手续,其行为会被视为非会员行为。

    2、"我的申通"允许非会员使用有限的服务,具体服务包括下单寄件服务、查询快件服务、以运单号订阅所关联的快件信息等。

    3、非会员用户可通过手机验证并设置密码等会员注册方式成为会员。

三、会员注册:

    1、用户进行注册时,必须填写准确、真实、有效的个人资料,如果提供的资料包含有不正确的信息,本网站保留结束用户使用网络服务资格的权利。倘若用户提供任何不真实、不准确、不完整或不能反映当前情况的资料,或申通快递有合理理由怀疑该等资料不真实、不准确、不完整或不能反映当前情况,申通快递有权暂停或终止您的注册身份及资料,并拒绝您在目前或将来对"服务"(或其任何部份) 以任何形式使用。

    用户的用户名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰申通快递正常运营秩序等的相关信息;同一个用户名只能注册一个账号,并且验证该账号有效的手机号或邮箱未用于其它账号的验证。

    用户注册时的手机号码是会员身份的唯一标识,为保证用户账号安全,如手机号码发生变动,请及时修改,以免造成不必要的损失。

    2、用户按照注册页面提示填写信息、设置密码、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后或以其他"我的申通"允许的方式实际使用申通快递"我的申通"服务时,用户即成为会员(亦称会员),申通快递"我的申通"根据会员用户名和密码确认会员身份。用户对该账号和密码的安全负全部责任,且应当对以其用户账号进行的所有活动和事件负法律责任。用户若发现任何非法盗用会员账号、密码或存在安全漏洞的情况,请立即通告本网站。用户理解申通快递对用户的请求采取行动需要合理时间,申通快递对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。

    3、用户注册成功,并已设置相应密码后,可以随时登陆网站账户信息页面更改其基本信息。

四、使用规则:

    1、用户在使用"我的申通"服务过程中,必须遵循以下规定,否则"我的申通"有权做出独立判断,立即取消该用户的会员资格并注销其用户账号:

    (1)遵守国家法律法规、当地法规及互联网相关规定。

    (2)遵守所有与运单及查询服务有关的协议、规定、程序以及本网站的服务条款。

    (3)不使用网络服务作非法用途。

    (4)不得利用"我的申通"的服务系统进行任何可能对互联网或移动网络正常运转造成不利影响的行为。

    (5)不得利用"我的申通"提供的下单及查询服务上传、展示或传播任何虚假的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料。

    (6)用户在申请使用"我的申通"下单及查询服务时,必须提供准确的个人资料,如个人资料有任何变动,必须及时更新。

    (7)允许"我的申通"通过电子邮件或其他方式向会员发送相关商业信息。

    (8)不得进行有损本网站利益的行为。

    (9)不得通过盗取账号、密码,诈骗等不正当手段获得会员信息。

    (10)不得出借、转让会员账号给他人。

    (11)不得以会员账号当作商品进行交易(如出售、拍卖会员账号等)。

    (12)不得在使用"我的申通"时离开网站,确保在每个上网时段结束时,以正确步骤离开网站。

    2、"我的申通"针对某些特定的服务的使用通过各种方式(包括但不限于网页公告、电子邮件、手机短信提醒等)做出的任何声明、通知、警示等内容视为本条款的一部分,用户如果使用该服务,视为用户同意该等声明、通知、警示的内容。

    3、对于用户通过"我的申通"下单及查询服务上传到本网站上可公开获取区域的任何内容,用户同意本网站在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利,以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容(整体或部分),或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。

    4、结束服务:

    (1)用户或"我的申通"可随时根据实际情况中断一项或多项网络服务。"我的申通"不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务。如用户对以后的条款修改有异议,或对"我的申通"的服务不满,可以行使以下权利:

    ① 停止使用"我的申通"的网络服务。

    ② 通告"我的申通"停止对用户的服务。

    (2)结束用户服务后,用户使用网络服务的权利马上终止。从结束服务时起,"我的申通"没有义务传送任何未处理的信息或未完成的服务给用户或第三方。

五、会员稳私政策:

    尊重及保护会员隐私是"我的申通"的一项基本政策,会员同意"我的申通"收集、使用、存储和分享信息,按以下条款所列明的用途,使用会员的资料、信息。

     1、"我的申通"收集的信息包括但不限于以下内容:

    (1)您向我们提供的信息。

     当您在使用"我的申通"网站提供的相关服务时填写及/或提交的信息,包括但不限于国家立法机关和邮政部门发布的有关快递法律法规、部门规章等规范文件规定的内容:如:您的姓名、电话号码、地址、包裹信息(如物品名称、物品价值等)、寄/收件信息(如寄/收件人姓名、电话号码、地址等)、登录账号及相关附加信息(如您所在的省份和城市、邮政编码等)。

    (2)在您使用服务过程中收集的信息。

     为了实现申通为客户最务用心成就你我的理念,我们会收集您使用服务的相关信息,这类信息包括:

     ① 在您使用申通网站服务,或访问申通网站网页时,申通自动接收井记录的您的浏览器和计算机上的信息,包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据;如您下载或使用申通或其关联公司客户端软件或访问移动网页使用申通网站服务时申通可能会读取与您位置和移动设备相关的信息,包括但不限于设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商等。

     ② 除上述信息外,我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息,包括您与我们的客户服务团队联系时您提供的相关信息您参与问卷调查时向我们发送的卷答复信息,以及您与申通的关联方、申通合作伙伴之间互动时我们收集的相关信息。与此同时,为提高您使用申通网站提供的服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站诈和木马病毒我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账户的风险,井可能会记录一些我们认为有风险的URL。

    (3)来自第三方的信息。

     为了给您提供快速、安全、准确、周到的服务,或共同同为您提供服务,或为了预防互联网欺诈的目的申通的关联方、合作伙伴会依据法律的规定或与您的约定或征得同意的前提下向申通分享的个人信息。

     2、"我的申通"如何使用信息

     因收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量的目的,为了实现这一目的,我们会把您的信息用于下列用途:

    (1)向您提供您使用的各项服务,并维护、改进这些服务;

    (2)向您推荐您可能感兴趣的内容,包括但不限于向您发出产品和服务信息,或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息,或者在征得您同意的情况下与申通的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息;

    (3)我们可能使用您的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、正常或规则的行为,以保护您、其他我们的用户,或我们或关联方的合法权益;

    (4)经您许可的其他用途;

     3、"我的申通"保证不会在未经会员同意授权的情况下公开、编辑及透漏会员的个人信息,但下列情况除外:

    (1)获得会员的明确授权;

    (2)根据有关的法律法规或相关政府主管部门的要求;

    (3)向申通关联方分享您的个人信息;

    (4)向可信赖的合作伙伴提供您的个人信息,让他们根据我们的指示并遵循我们的隐私权政策以及其他任何相应的保密和安全措施来为我们处理这些信息;

    (5)只有共享您的信息,才能是供您需要的服务,或处理您与他人的纠纷或争议。例如您在申通网站上委托社区代收点进行代收件服务如社区代收点履行或部分履行了代收义务并提出信息披露请求的,申通会视情況向该社区代售点提供其寄/收件人的联络方式等必要信息,以促成代收件服务的完成或纠纷的解決;

    (6)为维护社会公众的利益;

    (7)为维护申通快递的合法权益;

    (8)如您出现违反中国有关法律、法规或者申通相关协议或相关规则的情况,需要向第三方披露。

     4、Cookie和网络 Beacon

     为使您获得更轻松的访问体验,您访问申通网站相关网站或使用申通网站提供的服务时,我们可能会通过小型数据文件识别您的身份这么做是帮您省去重复输入账户信息的步骤,或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是 Cookie, Flash Cookie,或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(统称" Cookie")。

     请您理解,我们的某些服务只能通过使用"Cookie"才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对 Cookie的接受程度或者拒绝申通的 Cookie,但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问申通网站和使用申通网站提供的服务。

     网页上常会包含一些电子图象(称为“单像素”GIF文件或"网络 beacon"),使用网络beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些 cookie,我们会通过网络 beacon收集您浏览网页活动的信息,例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等。

     5、用户名和密码

     当用户注册成为"我的申通"的会员并设置密码后,用户能通过密码来使用会员账号,如果泄漏了密码,则可能会丢失用户的个人识别信息,并且有可能导致对用户不利的司法行为。因此不管任何原因使密码安全受到危及,用户应该立即与"我的申通"取得联系。

     6、修改会员资料

     在成功注册为会员,并设置相应密码后,用户可以登录"我的申通"网站更新个人信息。

    7、下单资料

    当会员在"我的申通"下单时,需要会员提供真实、准确、完整的资料如寄送地址、托寄物资料、联系人、联系电话、付款方式等信息,可以让本网站能处理运单以及运单状态。

     8、会员电子邮件/短信

    (1)"我的申通"保留通过电子邮件、手机短信、邮寄宣传册等形式,对本网站注册会员发送信息、活动等告知服务的权利。如果用户在"我的申通"注册,表明用户已默示同意接受此项服务。

    (2)如果会员不想收到相关的通讯,可以向"我的申通"提出退阅申请,并注明E-mail地址、手机号或相关地址信息,"我的申通"会在收到申请后为会员办理退阅。

     9、下单行为

     "我的申通"跟踪IP地址仅仅只是为了安全的必要。如果没有发现任何安全问题,将及时删除本网站收集到的IP地址。网站会跟踪全天的页面访问数据。全天页面访问数据被用来反映网站的流量,"我的申通"可以为未来的发展制定计划(例如,增加服务器)。

     10、第三方

     "我的申通"不会向任何第三方提供、出售、出租、分享和交易会员的个人信息,除非第三方和"我的申通"一起为网站和用户提供服务并且在该服务结束后会将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。当"我的申通"被法律强制或依照政府要求提供会员的信息时本网站将善意地披露会员的资料。

     11、信息的存储和交换

    会员信息和资料被收集和存储在放置于中国的服务器上。只有为了做备份的需要时,"我的申通"才可能需要将会员的资料传送到别国的服务器上。

     12、外部链接

     当会员点选其他网站链接或广告时,会进入第三者的网站,"我的申通"对那些网站的隐私保护措施不负任何责任。

     13、安全

     我们仅在所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。

     我们使用各种安全技术和程序,以防信息的丢失、不当使用、未经授权阋览或披露。这些安全措施包括向其它服务器备份数据和对会员密码加密。例如,在某些服务中,我们们将利用加密技术(例如SSL)来保护您提供的个人信息。但请您理解,在因特网上不存在"完善的安全措施",由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。"我的申通"保留在任何时间拒绝履行任何有疑问或被怀疑有信用欺诈嫌疑的下单。

     14、未成年人使用

     我们不会在知情的情况下收集未成年人的个人信息,也不建议未成年人使用我们的服务。除非所在地法律允许并月临护人同意,未成年人请不要注册账户或发送自己的姓名、住址、电话、邮件地址等个人信息给我们。如果我们不小心收集到了未成年人的信息,我们在知情后会尽快删除。如果您认为我们可能不当地持有来自于或关于未成年人的信息,请联系我们。

     15、稳私免责

     为给您提供便利和更多信息,申通的网站和应用可能会包含非申通站点的链接。此类网站直接收集的信息受其自身的隐私政策保护护。申通还可能通过第三方平台(如应用商店供应商)或其他第三方渠道向您提供服务。对任何通过非申通站点与渠道收集信息的隐私保护,申通不承担责任第三方应用、工具和插件(如微博、QQ、微信、支付宝等第三方登录服务)直接收集的信息将受第三方服务供应商隐私政策的保护,申通对此不承担任何责任。

     同时您了解并同意,以下信息不适用本隐私权政策:

    (1)您在使用申通网站提供的搜索服务时输入的关键字信息;

    (2)信用评价、违反法律规定或违反申通规则行为及申通已对您采取的措施;

    (3)应法律法规要求需公示的企业名称等相关工商注册信息以及自然人经营者的信息。

六、知识产权声明:

    1、"我的申通"网站内所有内容,包括所有文字、图片、图形、音频、视频等都是本网站财产,均受版权、商标和其它财产所有权法律的保护。未经本网站同意,任何企业或个人均无权复制、下载、传输、再造本网站任何内容,也不得提供给第三者使用,否则应负所有法律责任。违反上述声明而给本公司造成损失的,本公司将依法追究其法律责任。

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七、免责声明:

    1、用户明确同意使用"我的申通"下单及查询服务所存在的风险及产生的一切后果将完全由用户自己承担。

    2、"我的申通"不担保服务一定能满足用户的要求,也不担保服务不会受中断,对服务的及时性、安全性、出错发生均不作担保。

    3、"我的申通"有义务在技术上保证本网站的正常运行,而对于因不可抗力或本网站不能控制的原因造成的下单及查询服务中断或其它缺陷,"我的申通"不承担任何责任,但本网站会尽力协助处理以减少因此给用户造成的损失和影响。

    4、由于用户自己将会员密码告知他人、与他人共享注册账户、转借或出让账户给他人使用,由此导致任何个人信息的泄露、快件损失等损失由会员自行承担,"我的申通"及申通快递无需承担任何责任。

    5、由于用户向"我的申通"提供错误、不完整、不实信息等造成不能正常使用本网站服务或遭受任何其他损失,"我的申通"无需承担任何责任。

    6、"我的申通"不担保所有由申通快递发出的短信不会发生遗失或未送达。由于短信运营商网络运转不正常,天灾人祸、战争等原因造成网络瘫痪或者接收短信的用户手机网络通道不畅通等不可抗力因素,而导致短信无法即时、准确地送达用户,申通快递无须承担相应责任。

    7、"我的申通"网站及其内容是在现有资料的基础上提供,"我的申通"只提供下单及查询服务,因此本网站并不会因网站内容所引起的任何损失而作直接、间接、意外、衍生性的及惩罚性的损害赔偿 (包括金钱利益及无形的损失)及负上法律责任(除了法律上已隐含的条例)。

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八、通告

     "我的申通"会通过网页公告或电子邮件或手机短信传送等方式,把通告传送给用户,该等通告于发送之日即视为已送达收件人。

九、违约赔偿及责任限制

     1、因用户违反有关法律、法规或本网站的服务条款而令"我的申通"招致损失,用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。

     2、用户同意"我的申通"不会为用户因使用本网站而招致的损失负上任何法律责任,也同意放弃追究"我的申通"任何赔偿。如果此项声明不适用于个别的例子,"我的申通"的责任不会超过用户在本网站下单所付出的金额。

八、通告

    1、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律并受中国法院管辖。

    2、如发生"我的申通"服务条款与中国法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它合法条款则依旧保持对用户产生法律效力和影响。如对本"我的申通"服务条款或相关事宜有任何问题,请通过security@sto.cn与我们联系。

    3、如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向上海市青浦区人民法院提起诉讼。

注:

非常感谢您对申通快递的支持与厚爱!我们将竭诚为您提供更加优质的服务!

祝您生活愉快!